1、體系保障： 

　　公司總部設有客戶服務中心，全面管理和落實的客戶服務工作，客戶服務中心可根據(jù)實際情況，直接對公司總部及駐外辦事處人員、物資進行調(diào)度，整合技術、售后、維修、備件等部門資源，作到迅速反應，以最短的時間為客戶提供解決方案，確保為客戶提供高效、及時的服務。 

 

2、技術保障： 

　　公司總部設有技術支持熱線，提供7×24小時/周的全天候服務，解答各類產(chǎn)品技術問題，對于疑難問題可直通總工尋求支持。公司總部建有設施完備的培訓中心，可為客戶進行基礎理論、使用維護、典型案例和實際操作培訓。全國的售后工程師均經(jīng)過培訓中心嚴格的理論及實際操作培訓，培訓合格方可持證上崗。 

 

3、備件保障： 

　　客戶服務中心建有備件庫，存有一定數(shù)量的備件，可滿足日常維護之需，遇有特殊情況，辦事處可就近支援或向公司總部備件中心申請備件�？偛總浼�中心接到申��，會以最快方式將備件發(fā)出。 

 

4、關懷保障： 

　　公司總部客戶服務中心設有專人負責了解客戶需求，調(diào)查客戶滿意度，搜集客戶意見，并以實際行動進行客戶關懷工作，為客戶排憂解難，增進公司與客戶的融洽度。管理保障：公司建有科學的服務平臺和規(guī)范、嚴格的服務管理，對于各項業(yè)務及人員有完善的規(guī)章、制度和管理辦法。對于每一臺售出產(chǎn)品都建有完整的設備檔案，可向用戶隨時提供設備的整套信息和歷史記錄。我公司還擁有一批復合型的管理人才，適當?shù)墓芾硪?guī)模，使我們的服務管理既具備了規(guī)范化作業(yè)的能力，又保證了高效協(xié)作的特色。 

 

5、監(jiān)察機制： 

　　江森智能科技設有專職人員負責客戶服務監(jiān)察，以抽查的方式，對總部及全國各辦事處的售前、售中、售后的客戶服務工作進行核查。